Как маркетологи должны отправлять текстовые сообщения своей аудитории? Во-первых, необходимо убедиться, что клиенты согласились на получение SMS-рассылки. Затем продвигайте, стимулируйте и информируйте клиентов о продуктах и заказах.

Современный маркетинг становится все более цифровым, брендам приходится изо всех сил пытаться выделиться и привлечь внимание аудитории. SMS-маркетинг создает другой эффективный способ взаимодействия с клиентами.

SMS-рассылка: какие бывают виды

SMS- сообщения имеют более высокий уровень открытия, чем большинство других видов цифровой связи, и люди, как правило, читают текстовые сообщения, как только они их получают. Кроме того, SMS-кампании помогают брендам более эффективно сегментировать аудиторию и ориентироваться на группы клиентов, которые выиграют от определенных предложений или рекламных акций. В результате SMS-маркетинг может стать мощным инструментом для компаний, стремящихся повысить вовлеченность клиентов и стимулировать рост продаж.

Если маркетинговые команды используют стратегии SMS, они могут сделать следующее:

• Создавайте более эффективные маркетинговые коммуникации.
• Инвестируйте в недорогую маркетинговую стратегию.
• Улучшайте торговые и маркетинговые коммуникации.
• Дополняйте другие мероприятия цифрового маркетинга, такие как рассылка по электронной почте, медийная реклама и продвижение в социальных сетях.
• Адаптируйте сообщения в соответствии с потребностями и предпочтениями целевой аудитории.

Внедрение различных типов тактик SMS-маркетинга может помочь компаниям эффективно взаимодействовать со своей целевой аудиторией и стимулировать рост продаж. Изучите восемь распространенных типов SMS-маркетинга, чтобы построить эффективную стратегию.

1. Запросы на участие

Одним из типов маркетинговых SMS-сообщений является запрос на согласие. Эти сообщения обычно являются первыми, которые отправляет бренд. Он требует от клиентов дать явное согласие перед получением рекламного контента от компании.

С помощью сообщений о согласии бренд дает клиентам контроль над тем, что они получают, и гарантирует, что они взаимодействуют только с тем контентом, который им интересен. Эта тактика может помочь клиентам доверять организации и получить контроль над своими собственными данными.

2. Рекламные сообщения

Рекламные сообщения являются одним из наиболее распространенных видов маркетинговых SMS-коммуникаций. Маркетологи используют эти сообщения, чтобы информировать клиентов о специальных предложениях, скидках и другой актуальной информации. Посредством рекламных сообщений организации могут эффективно охватить свою целевую аудиторию соответствующим контентом, чтобы побудить их приобрести товары или услуги.

Кроме того, это позволяет брендам повысить осведомленность о новых предложениях, тем самым увеличивая возможности взаимодействия с клиентами. Эти кампании также могут стимулировать конверсию и увеличить доход от продаж.

3. Транзакционные сообщения

Тактика транзакционного SMS-маркетинга информирует клиентов о совершенных ими покупках. Некоторые распространенные транзакционные сообщения выполняют следующее:

• Информируйте клиентов о заказах.
• Подтверждайте покупки и бронирование.
• Предоставляйте сервисные уведомления.
• Делитесь информацией о доставке.
• Сообщайте клиентам платежную информацию.

Такие сообщения позволяют организациям автоматизировать коммуникации, сократить количество запросов в службу поддержки клиентов и гарантировать, что клиенты будут оставаться в курсе на протяжении всего своего пути с брендом.

Транзакционные сообщения не содержат сведений рекламного характера, и клиенты часто предпочитают этот тип общения для сообщений, связанных с поддержкой.

4. Обновления программ лояльности и вознаграждений

SMS-маркетинг для программ лояльности и рекламных акций может повысить вовлеченность клиентов и доходы. Организации могут использовать автоматические текстовые сообщения, чтобы предложить клиентам вознаграждение за их лояльность, например эксклюзивные предложения, скидки или другие стимулы.

Кроме того, компании могут использовать текстовые сообщения для управления жалобами и отзывами клиентов в режиме реального времени, поскольку они предлагают прямую линию связи с брендом. Маркетологи также могут сегментировать аудиторию на основе предпочтений и интересов, что позволяет им отправлять индивидуальные сообщения, которые еще больше стимулируют клиентов совершать повторные покупки. Учитывая низкую стоимость SMS-маркетинга и высокую вовлеченность участников программы лояльности, этот подход помогает предприятиям максимизировать рентабельность инвестиций.

5. Конкурсы и розыгрыши подарков

SMS-маркетинг, привлекая активно вовлеченную аудиторию, также может помочь командам проводить конкурсы и розыгрыши призов. Организации могут легко запускать SMS-кампании, которые позволяют клиентам получать шанс выиграть вознаграждения или скидки, если они отправят текстовое сообщение с определенным номером или ключевым словом.

Кроме того, компании могут использовать этот тип маркетинговой тактики, чтобы повысить вовлеченность и позволить клиентам участвовать в опросах или розыгрышах. Этот тип кампании помогает компаниям лучше понять свою целевую аудиторию, предлагая им возможность выиграть призы.

6. Опросы и отзывы

Маркетологи также могут отправлять текстовые сообщения клиентам с опросами, чтобы предложить призы за отзывы, тем самым получая быструю обратную связь и отзывы клиентов. Если команды рассылают автоматические текстовые сообщения с вопросами для опроса, они могут получить ценную обратную связь в режиме реального времени без особых усилий.

Кроме того, SMS-опрос помогает организациям отслеживать настроения и поведение клиентов с течением времени, позволяя им выявлять тенденции и определять возможности для улучшения или роста. Эти кампании дополняют друг друга, предлагают ценную информацию и возможности для дальнейшего сегментирования аудитории.

7. Оповещения и уведомления

Маркетологи могут использовать оповещения и уведомления, чтобы информировать клиентов о появлении новых товаров на складе, или напомнить о брошенной корзине покупок. Кроме того, автоматические текстовые сообщения с конкретной информацией о продукте могут быстро уведомлять клиентов об обновлениях запасов. Таким образом можно создать повторное взаимодействие с потенциальными клиентами, одновременно увеличивая их шансы на конверсию.

Уведомления о предупреждениях также могут персонализировать сообщения с учетом предпочтений и интересов каждого клиента, собранных с помощью опросов, отзывов или других источников данных клиентов. Персонализация помогает создать более приятный и увлекательный опыт для клиентов и может дополнительно стимулировать их совершать повторные покупки.