Итак, вы выбрали сервис, который предоставляет качественные услуги рассылки СМС. Готовы начать писать сообщения своим клиентам. Но как отправить профессиональное текстовое сообщение по такому неформальному каналу не знаете.

Прежде чем вы начнете писать людям текстовые сообщения от имени своего бизнеса, вам необходимо ознакомиться с правилами профессиональных текстовых сообщений. Понимание того, чем деловые текстовые сообщения отличаются от обычных, повседневных текстовых сообщений, поможет вам поддерживать хорошие отношения с клиентами.

Читайте дальше, чтобы узнать об этикете профессиональных текстовых сообщений, включая более 20 примеров профессиональных текстовых сообщений, которые вдохновят вашу первую кампанию.

Примеры профессиональных SMS-сообщений: Услуги рассылки СМС

Каждое текстовое сообщение, которое вы отправляете клиентам, должно включать определенную степень профессионализма. Вы обращаетесь к клиентам лично и не хотите показаться навязчивым или неуместным.

Большинство платформ SMS-маркетинга допускают только 160 символов в тексте, поэтому каждое сообщение должно быть кратким и действенным. Как правило, если вы не можете уместить свое сообщение в пределах 160 символов, рассмотрите другой канал для его передачи.

ОБЯЗАТЕЛЬНО отправляйте профессиональное текстовое сообщение, если вам нужно отправить:

• Информацию, чувствительную ко времени (например, расскажите о скидках, которые будут действовать определенное количество дней).
• Обновление персонала компании (такие смс-сообщения обычно отправляют всем сотрудникам организации).
• Подтверждение о встрече, изменениях и напоминания (к примеру, на посещение врача).
• Опросы, тесты или анкеты (к примеру, когда вы хотите собрать какие-то полезные данные для своего бизнеса).

Хотя у вас есть множество возможностей отправить профессиональное текстовое сообщение, некоторые ситуации лучше решать лично или по телефону. НЕ отправляйте текстовое сообщение, если вам нужно:

1. Сообщить о нововведениях занятости, такие как прием на работу или увольнение.
2. Благодарственные письма.
3. Личная информация, например, результаты медицинских анализов.

Этикет профессиональных текстовых сообщений

Следуйте этим правилам, чтобы написать профессиональное текстовое сообщение, вызывающее доверие:

Получите разрешение на рассылку у своих клиентов. Отправка сообщения человеку, который не соглашался на получение рассылки, может привести к недовольству клиентов и серьезным штрафам.

Для бизнеса незаконно отправлять текстовые сообщения людям без их разрешения. Убедитесь, что вы получили явное письменное согласие, прежде чем писать своим клиентам.

Будьте краткими. SMS-маркетинг ограничивает вас 160 символами в одном смс-сообщении, поэтому кому-то будет сложно работать с таким инструментом.

Получатели могут прочитать ваше сообщение в течение нескольких секунд. Старайтесь разместить весь текст в 1-3 предложениях. Не отправляйте СМС слишком часто. Вы должны писать своим клиентам ровно столько раз, сколько вам было бы удобно писать, к примеру своему боссу.

Профессиональные текстовые сообщения следует отправлять в обычные рабочие часы, никогда не отправляйте более одного текста за раз.

Сделайте так, чтобы ответ был легким. Ваши клиенты должны точно знать, какие действия от них требуется. Если вы задаете им вопрос, дайте им возможность ответить простым «Да» или «Нет».

Упростите свою подпись. В отличие от подписей электронной почты, которые позволяют вам вписать свое имя, контактную информацию, веб-сайт и многое другое, ваша текстовая подпись должна быть короткой и понятной. У вас есть только 160 символов, поэтому вы не захотите тратить половину из них на подпись.

Убедитесь, что каждый текст включает название вашей компании. Избегайте сленга и сокращений. Многие люди используют случайные сокращения, когда пишут своим друзьям и родственникам. Но в профессиональном текстовом сообщении сокращения могут показаться неформальными. Сосредоточьтесь на написании четких, сжатых предложений без использования сленга.

23 профессиональных примера текстовых сообщений

Готовы писать клиентам, но вам нужно вдохновение? Вот несколько примеров профессиональных текстовых сообщений, которые помогут вам начать работу.

Профессиональный маркетинг / рекламные тексты

1. Розничное предложение: С 8 Марта! Скидка 30% на цветочные композиции только в эти выходные. Приходите с 8:00 до 18:00 или делайте покупки в Интернете на localflowers.uz. — Цветы Гузаль
2. Спа-предложение: Ограниченное предложение для участников: получите скидку 25% на следующий массаж, если порекомендуете нас другу. Срок действия предложения истекает 30 апреля. До скорой встречи! — Ваш местный спа
3. Медицинское продвижение: Современная стоматология: сеансы отбеливания зубов — 2 к 1, если вы забронируете свой первый сеанс до 15 сентября. Ответьте на этот текст, чтобы назначить встречу!
4. Предложение услуг: Озеленение Ботаника: Получите скидку 20% на услуги ландшафтного дизайна во время нашей распродажи «Весенняя уборка». Срок действия предложения истекает 15 апреля. Напишите или позвоните нам сегодня, чтобы записаться на прием.

Тексты профессиональных продаж

5. Предложение аренды квартиры: Спасибо за посещение жилого комплекса Marea. Мы хотим предложить вам 1 месяц аренды бесплатно, если вы решите подписать договор. Напишите или позвоните нам, чтобы запросить бесплатный месяц.
6. Предоставление услуг: Спасибо за обращение! Наша средняя стоимость уборки составляет 200-250 долларов. Пожалуйста, укажите площадь вашего дома, чтобы узнать подробное предложение. Спасибо!
7. Последующие продажи: Привет, Виктор, вы все еще заинтересованы в аренде на время отпуска на Гавайях в июле? Я могу отправить вам дополнительную информацию, если вы готовы. Дайте мне знать. Спасибо!
8. Автоответ: Спасибо, что обратились к нам! Мы свяжемся с вами как можно скорее. Вы также можете запланировать встречу на mycalendar.uz/book-meeting

Профессиональные тексты кадров / рекрутинга

9. Напоминание об интервью: Ваше интервью с Подробно.уз назначено на четверг, 5 августа, в 10:00. Спросите Сергея, когда приедете. Пожалуйста, звоните по этому номеру с любыми вопросами.
10. Рекрутинг Текст: Привет, Полина, у меня есть кандидат, который соответствует Вашей вакансии. Вы свободны на этой неделе, чтобы позвонить? — Дмитрий

Профессиональные тексты подтверждения

11. Бронирование отеля: Благодарим вас за бронирование проживания в отеле Tashkent на 3 ночи, прибытие 25 апреля. Подтверждение No 439K0. Пожалуйста, позвоните, чтобы изменить бронирование.
12. Подтверждение заказа: Благодарим за покупку! Мы получили Ваш платеж по заказу No 92381. — Открытый розничный магазин
13. Подтверждение приема: Спасибо за запись на прием. Пожалуйста, приходите на 15 минут раньше, чтобы заполнить новую форму приема пациентов. Напишите или позвоните нам, чтобы перенести. — Престиж Медикал
14. Изменения в назначении / резервировании: Ваша встреча была перенесена на пятницу, 7 мая, в 10:00 с доктором Ивановым. Пожалуйста, напишите или позвоните нам с любыми вопросами.

Тексты профессиональных напоминаний

15. Салон для приемов: Завтра в 13:15 у вас запись на стрижку в салоне Мария. По всем вопросам звоните по телефону 555-5555.
16. Напоминание об оплате: Выплата по страховке аренды должна быть произведена 2 августа. Чтобы произвести оплату, посетите сайт company.uz/pay-now. Спасибо!

Связь профессионального персонала

17. Уведомление о мероприятии / конференции: Стали доступны билеты на корпоративную конференцию. Ответьте до 10 июня, чтобы получить особый подарок! Более подробная информация по адресу: ourcompany.uz/conference
18. Изменения для собраний: Здравствуйте, Катя. Общее собрание маркетологов перенесено на 17 марта на 10 утра. Ищите новый маршрут в своем почтовом ящике на этой неделе.
19. Сезонные поздравления: С праздником! Вы наш самый ценный клиент. Покажите этот текст в ресторане Midtown и получите скидку 30% на еду. С уважением, Ваш Менеджер.
20. Запросы персонала: Здравствуйте, Михаил, вы готовы пойти на позднюю смену в субботу? Если да, позвоните Никите (HR) по телефону 555-5555.

Профессиональное банковское дело / Финансовые тексты

21. Информация о балансе: Региональный банк: остаток на вашем счете составляет 947,20 долларов США. Для получения дополнительной информации войдите на сайт: Regionalbank.uz/accounts.
22. Предупреждение о мошенничестве: Western Bank: мы заметили необычную активность на вашем счете, заканчивающуюся на -4992. Пожалуйста, перезвоните нам как можно скорее, чтобы обезопасить свой аккаунт.
23. Уведомление о транзакции: Ваш платеж в адрес City Cafe был произведен 18.03.20 на сумму 9,28 доллара США. Баланс вашего счета теперь составляет 752,65 доллара США.

Как отправлять профессиональные текстовые сообщения

Вы хотите начать общаться со своими клиентами там, где они проводят большую часть своего времени?

Play Mobile позволит легко отправлять профессиональные текстовые сообщения вашим клиентам. Благодаря возможности отправлять разовые сообщения или массовую рассылку сообщений, Play Mobile позволит вам настроить маркетинговый план по SMS для вашего бизнеса.