Для всех компаний, которые занимаются доставкой, важен уровень обслуживания клиентов, поскольку именно этот показатель будет сказываться на дальнейшей лояльности клиентов и повышения заказов. Для служб доставки СМС-рассылка считается лучшим способом обеспечить клиентам полную прозрачность заказов.

Идеальное средство для общения с клиентами для службы доставки — это рассылка текстовых сообщений с помощью сервиса СМС-рассылки, такого как Play Mobile. Большинство людей уже используют СМС для общения, поэтому разумно отправлять тексты о еде или доставке заказов, например, отправить СМС, когда их доставка завершена.

Зачем отправлять СМС-уведомления о доставке заказа?

Есть много причин, по которым следует использовать уведомления о доставке. Клиенты хотят знать, что происходит с их доставкой. Клиенты хотят знать, что доставщик был отправлен вовремя и что они могут ожидать свой заказ вовремя.

Кроме того, сообщения о доставке еды могут быть использованы для сообщения о потенциальных проблемах. Например, если доставка задерживается, покупатели остаются в курсе. Это дает клиентам понимание о том, что вы о них заботитесь. Прозрачность — огромный плюс, особенно потому, что она расширяет возможности клиента. Например, вы можете предложить скидку на позднюю доставку и холодную еду, вернуть деньги за заказ или предоставить им кредит для использования в будущем.

Преимущества уведомлений о доставке через SMS

Уведомления о доставке через SMS — отличный способ привлечь внимание существующих клиентов, а также привлечь новых. Вот почему:

1. SMS-ответ в 7,5 раз выше, чем по электронной почте. Если вы отправляете маркетинговую кампанию для увеличения продаж, вы должны использовать канал, благодаря которому клиенты смогут вам ответить.

2. Новые исследования показывают, что SMS открывают 98 процентов клиентов. При запуске маркетинговой кампании по доставке еды первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваши потенциальная аудитория и существующие клиенты увидят сообщение. Многие пользователи могут игнорировать или пропускать электронные письма. СМС же пропустить очень сложно.

3. Три четверти людей не возражают против рекламных предложений от компаний, которые им нравятся. Если ваш ресторан славится отличной едой и обслуживанием, нет причин, по которым вам не следует проявлять инициативу и обращаться к людям с вашими предложениями.

Как начать отправку SMS-сообщений службы доставки

Теперь, когда вы понимаете все преимущества отправки SMS-сообщений службы доставки, вы захотите понять, как все это работает. Вот краткий обзор того, что вам нужно сделать, чтобы настроить текстовую маркетинговую кампанию.

Зарегистрируйтесь на платформе текстового маркетинга

Первый шаг — зарегистрироваться на платформе текстового маркетинга, такой как Play Mobile. Хорошая платформа должна предлагать вам множество функций, включая импорт существующих списков, тестирование кампаний, предоставление аналитики, возможность настройки автоответчиков и многое другое.

Загрузить текущий список контактов

Нет необходимости строить кампанию с нуля. Если у вас есть список потенциальных клиентов с номерами телефонов, вы можете отправить приглашение на подписку. Помните, что вам нужно следовать отраслевым правилам и рекомендациям, чтобы подписывать людей на СМС-рассылку.

Шаблон СМС-рассылки

Пришло время написать приветственное и последующее сообщение. Вы также можете написать сообщение для предстоящей акции.

Отправить СМС-рассылку о доставке

Конечно, последний шаг — начать рассылку текста о доставке. Вы можете использовать платформу текстовых сообщений для отправки уведомлений о доставке, рекламных акций, связанных с едой, и СМС с предупреждением клиентов о появившихся проблемах с доставкой.

Отправка SMS-сообщений для службы доставки

Ищете хорошую платформу для создания SMS-кампании по доставке еды? Play Mobile — это платформа для SMS-маркетинга с обширным списком функций, которые помогут вам воспользоваться преимуществами канала текстового маркетинга и помогут вашему бизнесу по доставке еды увеличить продажи.