Поскольку в праздничное время года за внимание ваших клиентов борется множество других компаний, может быть достаточно нелегко достучаться до своей аудитории. Лучшим подходом в данном случае станет создание интегрированного интерфейса, то есть использования сразу нескольких площадок для поздравительной рассылки — электронной почты, SMS и социальных сетей.

Ниже перечислен список проверенных идей для SMS-кампаний, которые помогут предприятиям розничной торговли и электронной коммерции выделиться из толпы.

1. Поощряйте покупателей приходить к вам в магазин

Стимулируйте клиентов посетить ваш магазин с помощью специальной акции, например:

• Предложите своим первым 100 посетителям шанс выиграть подарок.
• Потратьте более 100 000 сум в интернет-магазине и получите бонусный подарок.
• Принесите текстовый ваучер на специальное предложение-сюрприз.

Все любят подарки или бесплатный доступ к товарам с ограниченным предложением. Используйте это желание в своих интересах, чтобы привлечь покупателей.

2. Нацельтесь на новую аудиторию

Поднимите себе настроение в этот праздничный сезон с помощью веселого конкурса! Конкурсы и акции позволяют клиентам легко отправлять текстовые сообщения вашей компании, чтобы принять участие в розыгрыше приза.

3. Вознаграждайте своих постоянных клиентов

Наградите своих самых лояльных клиентов в этот праздничный сезон чем-то дополнительным. Удивите их подарком, ранним доступом к акции или эксклюзивными продуктами.

Повышайте лояльность клиентов и дарите дополнительные подарки, если они приглашают своих друзей и родственников сделать покупки в вашем магазине. Вы можете отправить им текстовое сообщение, содержащее уникальный подарочный код, которым они могут воспользоваться и поделиться. Покупатели будут в восторге от такой заботы, и вы получите больше заказов без дополнительных усилий.

4. Настройте свои маркетинговые текстовые сообщения

Клиенты ценят праздничный шоппинг за простоту и индивидуальность. Продемонстрируйте им свою признательность, создав особые подарочные коллекции, созданные специально для них.

Отправляйте персонализированные маркетинговые текстовые сообщения своим клиентам, сегментируя их по предпочтениям, прошлым покупкам или поведению. Таким образом, ваши маркетинговые SMS-кампании будут максимально релевантными. Поскольку 90% текстовых сообщений читаются менее чем за две минуты сразу после отправки, повышая тем самым вовлеченность клиентов.

После окончания сезона праздничных подарков можно запустить аналогичную кампанию для продвижения товаров, которые могут понадобиться и понравится вашим клиентам.

5. Держите своих клиентов в курсе событий

Покупатели могут быть обеспокоены размышлениями о том, прибудут ли их подарки к праздникам. Необходимо успокоить и проинформировать их с помощью автоматических текстовых напоминаний о подтверждении заказа и статусе доставки.

Поощрение клиентов к подписке на текстовые напоминания также является отличным способом увеличить базу подписчиков SMS.

6. Предложите своим клиентам сделку

В сезон праздников подарки могут быть дорогими, поэтому 72% покупателей начинают делать покупки раньше, чтобы воспользоваться распродажами. Это означает, что ваша праздничная кампания тоже должна подготовить специальное предложение.

Предоставьте своим клиентам множество возможностей сэкономить, предложив специальные праздничные купоны, скидки и эксклюзивные предложения, доставляемые прямо на их мобильные телефоны с помощью SMS.

7. Позвольте покупателям сделать хорошее дело

Клиенты любят поддерживать предприятия, которые занимаются благотворительностью. Сообщите им, что ваша компания дает возможность всем покупателям поддержать вас в благотворительности. Предложите пожертвовать процент от их покупки на хорошее дело. Пусть это будет по их выбору, сообщите клиентам, как именно они могут поучаствовать в благотворительности.

8. Предлагайте своим клиентам повышенную ценность

Вместо того, чтобы подавлять клиентов серией повторяющихся обезличенных маркетинговых сообщений, создайте полезный и увлекательный опыт. Поощряйте долгосрочные отношения после покупки, отправляя индивидуальные сообщения.

Например, если клиент покупает подарок для своего ребенка, предложите после праздничный контент о том, как ухаживать за его новой игрушкой. Или, если одаренный получил набор по уходу за кожей, включите в посылку опцию подписки, которая позволит ему получать советы по уходу за кожей.

9. Попробуйте что-то новое с праздничной тематикой

Создание праздничного продукта или услуги может оказаться полезным для вашего бизнеса. Есть множество способов подарить своим клиентам больше праздничного настроения: от праздничных мастер-классов до пижам ограниченного выпуска.

10. Переходите к другим каналам

Разнообразьте свою маркетинговую стратегию, связавшись со своими клиентами по разным каналам. Будьте в курсе событий и увеличьте их опыт покупок, связавшись с ними, когда это им больше всего подходит.

SMS-напоминание о брошенной корзине, информационный бюллетень по электронной почте с учетом их предпочтений или онлайн программа лояльности со специальными предложениями — все это варианты, которые стоит попробовать.

11. Откройте свои двери для клиентов

Если у вас есть ресурсы, чтобы сделать что-то более щедрое в этом сезоне, устройте виртуальную или праздничную вечеринку в магазине и пригласите своих самых лояльных и идеальных потенциальных клиентов присоединиться к вам.

Используйте услугу SMS для отправки приглашений на личное или виртуальное праздничное мероприятие. Вы можете включить двусторонний обмен сообщениями и интеграцию событий для создания мгновенных текстовых подтверждений.

12. Празднуйте вместе со своими клиентами

Создайте радостное настроение для своих клиентов, пока они делают покупки в вашем магазине. Вы даже можете пригласить клиентов привести своих детей или домашних животных, чтобы сфотографироваться с Дед Морозом, например.

Для тех предприятий, у которых нет витрины, можно найти творческий подход для создания незабываемых впечатлений.

Дополнительные советы и рекомендации

В этот праздничный сезон есть бесконечные возможности для творчества. Обмен текстовыми сообщениями для вашего бизнеса может поддержать любые ваши идеи.

Благодаря коэффициенту открытия 98% и скорости отклика в 8 раз выше, чем у электронной почты, у SMS есть наилучшие шансы прорваться через спам и привлечь ваших клиентов в этот праздничный сезон.