Play Mobile: Как работают отчеты о доставке SMS

В данной статье будет рассказано, как работают отчеты о доставке SMS. Возможно, вы знакомы с идеей уведомлений о прочтении при отправке текстовых сообщений друзьям или родственникам. Кстати, для ваших SMS-кампаний также есть возможность получать отчет о доставке SMS. Вот как работают отчеты о доставке SMS и что вы можете сделать, чтобы повысить скорость доставки SMS.

 

Около 28 лет назад, 3 декабря 1993 года, английский инженер-программист использовал свой компьютер для отправки первой в мире SMS.

 

Это и было скромным началом при появлении СМС-рассылки, которая в итоге изменила технологии и даже социальные нормы.

 

Текстовые сообщения часто используются для общения и в настоящее время. К примеру, фирмы и организации используют данный метод для общения со своими клиентами, персоналом и потенциальной аудиторией. И действительно, звонки от незнакомых людей, которые пытаются вам что-то продать, могут сильно раздражать. Конечно, лучше отправить короткое сообщение, чтобы человек смог прочитать его в удобное время.

 

СМС-рассылка: Как работают отчеты о доставке SMS

Массовая смс-рассылка

Помимо того, что у SMS более 98% открываемости и более 42% ответов, SMS также имеет охват, который превосходит в совокупности показатели самых популярных мессенджеров для обмена сообщениями вместе взятых.

 

Если вы новичок и пока не совсем разбираетесь в рассылке текстовых сообщений, вам может быть интересно, прочитали ваши получатели сообщения или нет. Возможно, вы недавно столкнулись с низким уровнем отклика и хотите знать, в чем дело.

 

Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо просмотреть показатель успешности вашей кампании, а также наши подробные отчеты о доставке SMS.

 

Как рассчитать скорость доставки SMS

Вы уже знаете о том, что СМС-рассылка эффективна, другой вопрос в следующем, получат ли ваши клиенты текстовое сообщение или нет, ведь на это может повлиять множество различных факторов.

 

Стоит отметить, что, когда мы говорим о доставке SMS, мы имеем в виду скорость доставки SMS. Скорость доставки — это процент исходящих SMS-сообщений, полученных вашими контактами.

 

Вы можете рассчитать скорость доставки, сравнив отчет с процентами доставленных сообщений в сравнении с предполагаемыми. Сервис Play Mobile предоставляет отчеты для каждой отправленной кампании.

 

Распространенные причины сбоя доставки текстового сообщения

Прежде чем мы перейдем к тому, как работает доставка SMS, стоит взглянуть на то, почему текстовые сообщения иногда не доставляются. Ваши клиенты могут не получать SMS-сообщения по нескольким причинам:

 

  1. Получатель перебрал количество сообщений, разрешенных мобильным планом.
  2. Для отправки СМС-сообщения указан неверный номер телефона.
  3. Мобильный телефон находится вне зоны действия сети (в данном случае сообщение будет доставлено, как только телефон окажется в зоне действия сети).
  4. Память телефона заполнена.
  5. Не включен обмен текстовыми сообщениями.

Неверные номера являются наиболее частой причиной проблем с доставкой сообщений. Измененные или поддельные номера телефонов снизят общий уровень успешности отправки SMS.

 

Отчеты о доставке SMS: Как это работает

При отправке текстовое сообщение получает оператор сотовой связи, после чего их серверы пытаются отправить СМС на номер абонента. SMS-сообщение либо успешно доставляется, либо остается не доставленным временно или постоянно. После чего серверы отправляют информацию о статусе каждого сообщения нам.

 

В Play Mobile эта информация формирует основу для полного отчета о доставке SMS для каждой кампании, которую вы отправляете, будь то один номер или несколько получателей. В этом отчете вы можете просмотреть номера телефонов и статусы доставки каждого сообщения, отправленного в рамках кампании. Отчет охватывает следующие статусы доставки:

 

  1. Доставлено

Этот статус означает, что Play Mobile успешно доставил сообщение получателю.

  1. Отказ

Получатель отказался от подписки после получения вашего SMS.

  1. Не доставлено

а) Сообщение еще не было доставлено, но номер активен, поэтому сообщение может быть доставлено позже. Телефон мог быть выключен или вне зоны действия сотовой связи. По сути, это означает, что проблема с доставкой носит временный характер.

 

б) Сообщение не было доставлено, и номер недействителен. Это может быть стационарный или другой номер, не принимающий текстовые сообщения. Если номер недействителен, мы не будем пытаться доставлять на него сообщения в будущем.

В данной статье рассказывается, как получить доступ к подробному отчету о доставке.

Как вы можете повысить скорость доставки ваших SMS-сообщений

Вы не сможете решить большинство проблем, связанных с доставкой SMS, поскольку это просто не зависит от вас. Однако, вы можете предпринять следующее, для повышения скорости доставки SMS необходим сбор только мобильных номеров телефонов.

 

Как упоминалось выше, одна из основных причин сбоя отправки сообщений связана с неправильным номером мобильного телефона. Такое может произойти, если человек оставил свой городской (стационарный) номер телефона без поддержки обмена текстом. Если вы используете веб-форму для сбора телефонных номеров, дайте понять своим клиентам, что вы собираете номера мобильных телефонов.

 

Вы также можете использовать ключевые слова для привлечения новых подписчиков на SMS. Ключевые слова — это слова или фразы, которые клиенты смогут отправлять текстовым сообщением на ваш номер телефона, чтобы выразить свою заинтересованность в получении вашей смс-рассылки. Например, компания, которая продает кроссовки в Интернете, может предложить вам написать «БЕГ» на номер 5800.

Вот несколько лучших способов пригласить людей подписаться на ваши сообщения.

Текстовые сообщения — один из самых быстрых способов связаться с вашими клиентами и заставить их ответить. СМС-рассылка также получает гораздо более высокие показатели вовлеченности, чем другие формы цифровой рекламы.