SMS-маркетинг: Стратегия для гостиничного бизнеса

Наиболее эффективная стратегия гостиничного маркетинга сочетает множество различных задач и мощных инструментов. Если у вас нет маркетинговой стратегии для гостиничного бизнеса, благоприятных результатов не будет. Но не отчаивайтесь, в этой статье мы подскажем вам, как все наладить. Проанализировав работу и стратегии сотни различных отелей, появились важные рекомендации и советы, которыми мы можем поделиться с вами. При создании бизнес-плана можно будет использовать готовую гостиничную стратегию, подробно описанную ниже.   SMS-маркетинг для гостиничного бизнеса   Для начала следует определить, кто из потенциальных клиентов может относиться именно к вашей целевой аудитории. Необходимо определить подходящий демографический фактор, то есть точно понимать какого возраста, с каким доходом и семейным положением люди могут считаться вашими потенциальными клиентами.   5 советов по мобильному маркетингу, чтобы получить больше заказов   От бронирования гостиницы до аренды автомобиля, потребители используют свои мобильные устройства для решения  множества разнообразных задач, связанных с поездками, как деловыми, так и туристическими. Фактически, последние данные показывают, что 26% поисковых запросов выпадают на мобильном устройстве. При отсутствии новых резервирований вы должны найти мобильное маркетинговое решение, которое сработает быстро и точно.К счастью, есть несколько советов и стратегий, которыми вы можете воспользоваться прямо сейчас, чтобы сразу  увеличить количество брони. Следуя этим советам экспертов, вы даже сэкономите время и деньги! Если ваш отель решил использовать такой мощных маркетинговый инструмент, как рассылка СМС-сообщений, вы быстро станете успешным бизнесменом, если будете придерживаться следующих рекомендаций:   СМС-бронирование Сделайте так, чтобы ваши гости могли сделать предварительный заказ, включив двустороннюю SMS-рассылку, то есть создать возможность бронирования номера посредству СМС-сообщения. Если они решат забронировать номер по телефону или через Интернет, отправьте SMS-подтверждение, содержащее информацию о бронировании, чтобы вся необходимая информация была у них под рукой.   СМС-напоминания Повысьте качество обслуживания клиентов, отправляя своим гостям сообщение за день или два до их  запланированного прибытия с напоминанием о предстоящем визите. Обязательно укажите ссылку на раздел вашего сайта с информацией о том, как добраться до отеля, с подробной информацией о местном транспорте, такси и существовании парковки. Если в вашем отеле есть услуга – вызов машины с водителем, включите эту информацию в свое сообщение. Это не только предоставляет полезную информацию для ваших гостей, но и способствует увеличению  продаж ваших услуг.   СМС-обслуживание Двусторонняя связь по СМС для обслуживания клиентов, значительно уменьшит нагрузку на ваш обслуживающий персонал. Упростите вашим гостям организацию базовых услуг, настроив двустороннее СМС-общение, чтобы позволить гостям отправлять вам текстовые сообщения. Например, чтобы воспользоваться услугой камердинера, консьержа и обслуживанием в номерах. Исследования показывают, что 52% гостей предпочли бы  написать текстовое сообщение, а не звонить!   СМС-предложения Поднимите уровень обслуживания клиентов, отправив своим гостям предложения о лучших предложениях и бесплатных услугах, о разнообразии в меню ресторана или бара, поделитесь интересными событиях, которые будут происходить вблизи отеля на время их пребывания. Для еще более индивидуального подхода по прибытии поговорите со своими гостями и спросите об их интересах и видах деятельности, а далее просто соответствующим образом настройте ваше SMS-общение. Люди оценят такую заботу и гостеприимство. […] Read More

Безграничные возможности СМС-рассылки для туристических компаний

Погода начала улучшаться и, кажется, что солнце светит круглосуточно. Начинается самый напряженный сезон в индустрии туризма. Готов ли ваш бизнес идти в ногу с современным мобильным миром?   Сегодня забронировать путевки и отель для летнего отдыха не так просто. Поэтому большинство людей предпочитает идти непосредственно в офис турагентства, чтобы на месте ознакомиться с предложениями на рекламных брошюрах и определить бюджет будущей поездки. Вот только современные путешественники стали более придирчивыми и недоверчивыми, поэтому щепетильно изучают отзывы в интернете, сравнивают цены и охотятся за предложениями, не отходя от своих компьютеров или с помощью мобильных телефонов.   С планами на отпуск можно все переиграть в последний момент, как и бронирование авиабилетов и гостиницы. Люди, которые целый год копили на свой законный и заслуженный отдых предпочитают искать туристических операторов высокого уровня, именно поэтому индустрия туризма так нуждается в цифровой революции.   СМС-маркетинг для туристических компаний   После того, как клиент забронирует поездку, можно начинать выстраивать с ним линию общения, то есть отправлять текстовые СМС-обновления о предстоящей поездке. Существует целый ряд таких полезных обновлений, которые можно сообщать путешественникам:   Данные о погодных условиях того места, куда они собрались ехать отдыхать; Всевозможные дорожные работы, которые осуществляются вблизи аэропорта и могут повлиять на время пути; Существование близлежащей […] Read More

Ваша медицинская практика нуждается в SMS-маркетинге

Несчастные пациенты, которые забыли о приеме и пропустили свое время записи к врачу – вот одна из самых глобальных проблем, с которой совершенно не хочется сталкиваться ни одной медицинской клиники. Единственная причина появления такой проблемы – отсутствие общения с пациентами за пределами медицинского учреждения. А вот чтобы избежать эту неприятность и достичь более высокого уровня обслуживания, вам нужно начать кампанию SMS-маркетинга, следуя профессиональным советам: СМС-напоминания Люди часто забывают о своих назначенных встречах с врачом. Особенно, когда встреча назначена за несколько недель или месяцев. Хотя многие медицинские работники стараются свести к минимуму неявки, позвонив или отправив электронные письма своим пациентам. Вот только на сегодняшний день такой метод до сих пор остается не совсем эффективным. Более удобный, чем электронная почта и менее навязчивый, чем телефонный звонок, самый правильный способ – напоминание по SMS. Текстовые сообщения могут быть отправлены пациенту дважды: за один день, а затем за час до встречи. Это поможет пациентам не пропускать запись к врачу, даже если они об этом забыли. Более того, вы можете включить в текстовое сообщение опцию отмены или перезаписи на другое время. Это позволит уменьшить количество различных причин, которые могут негативно отразиться на рабочем графике медицинского специалиста. Результаты тестов и конфиденциальность Хранение результатов анализов или тестов […] Read More